¿Por qué es un privilegio servir?
Porque cuando servimos, además de beneficiar al cliente, nos transformamos, nos abrimos a la oportunidad de influir positivamente en la vida de los demás. Nos pone en una posición de fortaleza, de generosidad y humanidad.
Servir es un privilegio porque implica confianza, la que nos da el cliente; implica tener el poder de mejorar el día de alguien; nos conecta con nuestro propósito, porque nos recuerda que lo que hacemos importa y podemos convertir nuestras tareas en contribuciones.
Atender es automático, servir es una decisión
y elegir hacerlo bien, es un privilegio interno
Objetivo general:
El participante, al finalizar el curso-taller, reconocerá la importancia del cliente y sus expectativas; desarrollará habilidades en la atención y satisfacción del cliente; fortalecerá una actitud de trabajo en equipo a través de ejercicios de sensibilización para aplicar los principios clave de la calidad en el servicio.
¿Qué obtienen los negocios?
- Mejorar la atención de sus clientes
- Profesionalizar su servicio
- Personal más motivado
- Impactar directamente sus resultados y reputación
Detalles del curso-taller:
- Modalidad presencial (llegamos a donde nos lo pidan)
- Duración de 8 horas (adaptable a sus necesidades)
- Para 5 o hasta 20 participantes
- Constancias de participación