El Privilegio de Servir
¿Por qué el Privilegio de Servir?
Porque cuando servimos, además de beneficiar al cliente, nos transformamos, nos abrimos a la oportunidad de influir positivamente en la vida de los demás. Nos pone en una posición de fortaleza, de generosidad y de humanidad.
Servir es un privilegio porque implica confianza, la que nos da el cliente; implica tener el poder de mejorar el día de alguien; nos conecta con nuestro propósito, porque nos recuerda que lo que hacemos importa y podemos convertir nuestras tareas en contribuciones.
Atender es automático, servir es una decisión y elegir hacerlo bien, es un privilegio interno.
Objetivo General
El participante, al finalizar el curso-taller, reconocerá la importancia del cliente y sus expectativas; desarrollará habilidades en la atención y satisfacción del cliente; fortalecerá una actitud de trabajo en equipo, a través de ejercicios de sensibilización para aplicar los principios clave de la calidad en el servicio.
¿Qué obtienen los negocios?
- Mejorar la atención de sus clientes
- Profesionalizar su servicio
- Personal más motivado
- Impactar directamente sus resultados y reputación
Más información del Curso-Taller
- Modalidad presencial
- Duración de 10 horas (adaptable a sus necesidades)
- Manual del Participante
- Constancias de participación
